V dnešnom svete digitálneho marketingu sú influencer marketing a osobný branding dve najčastejšie využívané stratégie na zvýšenie predaja a budovanie povedomia o značke. V prípade Annemarie Börlind sme dlhé roky stavali na influencer marketingu, no postupne sme sa rozhodli zmeniť prístup a prejsť na osobný branding. Keď sme "vypli" influencerov a zamerali sa na priame a autentické spojenie so zákazníkmi, začali sme budovať oveľa hlbší a trvalejší vzťah s našimi zákazníkmi. Tento krok sa ukázal ako zásadný pre náš dlhodobý úspech, rast a posilnenie lojality zákazníkov. V tomto článku sa pozrieme na výhody a nevýhody oboch prístupov a podelíme sa o naše skúsenosti..
Influencer marketing: Výhody a nevýhody
Výhody influencer marketingu
1. Rýchly dosah a prístup k širokému publiku: Influenceri majú obrovské množstvo sledovateľov, čo značke umožňuje rýchlo osloviť nových zákazníkov. Vďaka nim sa produkt môže dostať do povedomia v priebehu niekoľkých dní alebo dokonca hodín. Influenceri vám môžu predstaviť značku zákazníkom, ktorých by ste inak neoslovili. Ich publikum môže zahŕňať rôzne cieľové skupiny, ktoré by inak zostali mimo dosahu značky.
2. Okamžité výsledky: Ak potrebujete rýchlo zvýšiť povedomie alebo podporiť uvedenie nového produktu, influencer marketing dokáže okamžite generovať predaje. Ako som často vravela: - „Spolupráca s influencermi je ako rýchla injekcia – rýchlo vás dostane do povedomia, otázkou však zostáva, za akú cenu a na ako dlho.”
Nevýhody influencer marketingu
1. Strata dôveryhodnosti: V posledných rokoch začínajú influenceri strácať dôveryhodnosť, pretože ich publikum čoraz viac vníma ich obsah ako komerčne motivovaný. Keď je feed preplnený reklamami, odporúčania pôsobia menej autenticky. Ľudia si uvedomujú, že mnohí influenceri propagujú značky prevažne kvôli finančnému zisku, čo oslabuje dôveru v ich odporúčania. Na konferencii InfluCon, venovanej influencerom, pán Srna poznamenal: „Influenceři jsou lidé, kteří procházejí dobrými i špatnými obdobími,“ čo môže ovplyvniť výsledky marketingových kampaní. Tento aspekt prispieva k tomu, že značky si vyberajú influencerov nielen na základe výkonu, ale aj podľa toho “se kterými se dobře pracuje“.
2. Nákladná spolupráca: Spolupráca s populárnymi influencermi môže byť finančne náročná, pričom návratnosť investícií nie je vždy zaručená. Mnohé značky investujú veľké prostriedky do influencer marketingu, ale výsledky bývajú často krátkodobé.
3. Krátkodobý efekt: Influencer marketing môže priniesť rýchly nárast predaja, no jeho účinky sú zvyčajne krátkodobé. Zákazníci, ktorí prichádzajú cez influencerov, sa po skončení kampane často nevracajú, čo znamená, že značka nezískava trvalých zákazníkov ani lojalitu.
Influencer marketing dnes stráca na sile, pretože zákazníci hľadajú skutočné prepojenie so značkou. Už im nestačí len komerčná reklama, chcú vidieť úprimnosť a autentickosť. Chcú počúvať odborníka v odbore. Potrebujú cítiť, že človek, ktorý hovorí o produkte, má s ním reálnu skúsenosť a je s ním prepojený. To vidím aj u nás, keď priamo komunikujem so zákazníkmi a otvorene zdieľam svoje skúsenosti, ich odozva je oveľa silnejšia. Spotrebitelia dnes hľadajú skutočné spojenie a dôveru, nie len marketingový ťah.
Osobný branding: Kde je jeho sila pre rast značky?
1. Sila osobného brandingu v osobe samotnej: Sila osobného brandingu je priamo vo vás. Ako tvár značiek Annemarie Börlind a Henima mám výhodu priamej komunikácie so zákazníkmi, čo prináša obrovský prínos. Umožňuje to nielen zdieľať svoje názory, hodnoty a myšlienky, ale tiež vytvoriť autentické a trvalé spojenie so zákazníkmi, niečo, čo žiadna spolupráca s influencermi nedokáže nahradiť. Príkladom z praxe sú kreatívy, kde priamo vystupujem a používam naše produkty, čo vedie k najvyšším mieram interakcie a konverzií. Tento osobný prístup vytvára dôveru a autentický vzťah so zákazníkmi, čo priamo prispieva k dlhodobému rastu a budovaniu značky.
2. Osobný príbeh ako pilier značkovej identity: Váš osobný príbeh je kľúčom k formovaniu identity značky, ktorú reprezentujete. Toto prepojenie je hlboké a autentické, pretože ľudia spoznávajú vás ako osobu a prirodzene sa tým spájajú aj s produktmi, ktoré zastupujete. Sila osobného brandingu nie je len o tom byť tvárou nejakej značky. Ide o to, že aj keď sa značky menia, vaša osobnosť a hodnoty zostávajú konštantné. Ľudia vás budú nasledovať, pretože ste konzistentní a verní svojim hodnotám.
Zákazníci nevnímajú len produkty, ktoré predávate, ale predovšetkým vás, vaše hodnoty a príbehy, ktoré zdieľate. To je to, čo vytvára skutočné prepojenie a dlhodobú dôveru. Práve vďaka sile osobného brandingu som plynule prešla od Annemarie Börlind k Henima. Ľudia mi dôverujú, pretože poznajú moje hodnoty a vedia, čo reprezentujem. Aj keď je Henima nová značka, zákazníci jej automaticky veria, lebo veria mne. Majú jasnú predstavu o tom, čo Henima znamená, pretože sa opiera o hodnoty, ktoré som vždy zastávala.
Blogy a kreatívy, v ktorých som priamo zapojená, dosahujú najvyššiu mieru interakcie a návštevnosti, čo dokazuje, že osobný príbeh je neoddeliteľnou súčasťou úspešného brandingu. Tento osobný prístup sa premieta aj do našich newsletterov, ktoré dosahujú najlepšie výsledky v miere otvorení a konverzii. Zákazníci oceňujú, keď v newsletteroch zdieľam svoje osobné tipy a odporúčania, to vytvára silný, autentický vzťah.
Táto stratégia presahuje samotné e-maily. Prepájame osobný branding so sociálnymi sieťami, kde kampane priamo nadväzujú na obsah z newsletterov. Týmto spôsobom budujeme konzistentnú a hlboko prepojenú komunikáciu, ktorá posilňuje značku aj dlhodobú dôveru zákazníkov. Tento prístup dokazuje, že osobný branding nie je len o budovaní mena, ale o reálnej sile, ktorá môže výrazne prispieť k rastu firmy.
Výhody osobného brandingu
1. Autenticita: Osobný branding prináša značke jedinečnú autenticitu. Zákazníci komunikujú priamo so zakladateľom, čo zvyšuje dôveru a buduje silnejšie vzťahy.
2. Dlhodobá dôvera: Spájať značku s konkrétnou osobou vedie k trvalej lojálnosti zákazníkov, ktorí vnímajú zakladateľa ako dôveryhodného poradcu.
3. Plná kontrola: Osobný branding umožňuje úplnú kontrolu nad tým, ako je značka a jej produkty prezentované, čím sa zabezpečuje konzistentnosť a autentickosť.
4. Minimálne náklady: Na rozdiel od influencer marketingu si osobný branding nevyžaduje vysoké finančné investície, pretože sa spolieha na priame spojenie medzi zakladateľom a zákazníkmi.
Budovanie osobného brandingu prináša množstvo výhod, ale je dôležité uvedomiť si aj jeho nevýhody. Osobný branding totiž vyžaduje viac než len jednorazovú aktivitu, je to dlhodobý záväzok a s ním prichádzajú aj určité riziká, ktoré je potrebné zvážiť. Tu sú niektoré z nich.
Nevýhody osobného brandingu
1. Časová náročnosť: Budovanie osobného brandu je dlhodobý proces, ktorý si vyžaduje stálu a pravidelnú komunikáciu so zákazníkmi. Nestačí zverejniť pár príspevkov, osobný branding znamená neustálu interakciu, čo môže byť časovo a energeticky veľmi náročné.
2. Závislosť od jednej osoby: Ak značka stavia výhradne na osobnom brandingu jednej osoby, môže to byť riskantné. Ak táto osoba prestane byť aktívna alebo sa rozhodne stiahnuť do úzadia, značka môže stratiť časť svojej identity a prepojenie so zákazníkmi. Úspech je často úzko prepojený s lídrom, čo vytvára silnú závislosť.
3. Rýchla strata reputácie: Osobný branding je zraniteľný voči osobným chybám, alebo náhlym kontroverziám. Ak sa tvár značky ocitne v nečakanej kontroverzii alebo urobí chybu, môže to mať okamžitý negatívny dopad na celú značku. Zákazníci, ktorí značku spájajú s konkrétnou osobou, môžu rýchlo stratiť dôveru, čo môže výrazne poškodiť povesť značky.
4. Strata komfortu a súkromia: Osobný branding často vyžaduje, aby ste vyšli z komfortnej zóny a ukázali sa úplne takí, akí ste. Zverejňovanie osobných príbehov a názorov znamená, že stratíte určitú mieru súkromia, a niekedy aj slobodu. Neustála prítomnosť a vystavenie sa verejnosti môže byť náročné a vyčerpávajúce.
Ak vás zaujíma viac o téme "Vypli sme influencerov a nič sa nestalo," odporúčam vypočuť si podcast so Števom Polgárim na Ecommerce Bridge.
AUTOR ČLÁNKU
Henrieta MARTINKOVÁ
Je úspešná podnikateľka a zakladateľka značky HENIMA a e-shopu Henima.sk, ktorý ponúka prírodnú kozmetiku s dôrazom na kvalitu a udržateľnosť. S viac než 14-ročnými skúsenosťami v distribúcii prémiovej kozmetiky ANNEMARIE BÖRLIND na Slovensku a v Česku sa stala jednou z popredných osobností v oblasti prírodnej krásy. Značka HENIMA kombinuje zdravie, krásu a holistický životný štýl.