Keď ste naposledy nakupovali cez mobil, aký bol váš zážitok? Bolo to rýchle a jednoduché, alebo ste si prezerali každý detail produktu? Možno vás prekvapí, že spôsob, akým nakupujeme cez mobil, sa často líši podľa toho, či sme muži alebo ženy. Ako sa tieto rozdiely prejavujú a ako môže dizajn mobilných e-commerce stránok lepšie zohľadniť tieto preferencie? Poďme sa na to pozrieť bližšie.
Ženy: Detailné prehliadanie a inšpirácia
Predstavte si, že hľadáte nový produkt, napríklad pleťový krém. Aké kroky by si podnikla? Pravdepodobne by ste si pozreli viacero možností, dôkladne čítali recenzie, prezerali obrázky, porovnávali zloženie a nakoniec sa rozhodli pre ten, ktorý najviac zodpovedá vašim potrebám. Tento proces presne vystihuje správanie mnohých zákazníčok pri nakupovaní.
Čo ženy očakávajú?
1. Viac informácií: Ženy často potrebujú viac informácií, ako len názov a cenu produktu. Prezerajú zloženie, čítajú recenzie a hľadajú odporúčania od ostatných. Ak sú tieto informácie skryté alebo ich je málo, môžu mať pocit, že stránka nie je dôveryhodná.
2. Estetika je dôležitá: Mobilné stránky, ktoré sú vizuálne príťažlivé, majú oveľa väčšiu šancu zaujať ženské publikum. Obrázky vo vysokom rozlíšení, jemné animácie a príjemné farby môžu ovplyvniť ich rozhodnutie.
3. Pohodlie pri prehliadaní: Navigácia na stránke by mala byť čo najjednoduchšia. Ak je dizajn chaotický alebo preplnený, ženy môžu stratiť záujem a odísť. Všetko by malo byť dostupné na pár kliknutí a prehľadne usporiadané.
Ako často hovorím v našich interných debatách: „To, čo muža na stránke rozčuľuje ako zbytočné alebo preplnené, môže byť pre ženu presne to, čo hľadá – viac informácií, viac detailov, viac možností.“ Tento rozdiel medzi mužskými a ženskými preferenciami sa nám ukazuje každý deň. Čo sa zdá mužovi zbytočne komplikované, žena považuje za dôležité a užitočné na rozhodovanie.
Muži: Efektivita a rýchlosť
Naopak, muži často pristupujú k online nakupovaniu trochu inak. Zatiaľ čo ženy môžu hľadať recenzie a odporúčania, muži chcú čo najrýchlejšie prejsť priamo k podstate – k špecifikáciám a k samotnému nákupu.
Čo je pre mužov kľúčové?
1. Rýchly prístup k informáciám: Muži zvyčajne nemajú záujem o dlhé prezeranie produktových detailov. Očakávajú, že kľúčové informácie budú okamžite dostupné – technické špecifikácie, cena a recenzie musia byť na dosah bez zbytočného klikania.
2. Rýchly nákupný proces: Ak si vyberú produkt, chcú ho čo najskôr vložiť do košíka a prejsť k platbe. Ak je checkout príliš zložitý, je pravdepodobné, že web opustia.
Optimalizácia dizajnu pre obe pohlavia
Skvelý dizajn mobilného e-commerce webu musí brať do úvahy obe pohlavia. Ak chceme, aby sa muži aj ženy cítili pri nakupovaní komfortne, je potrebné nájsť rovnováhu medzi detailmi a jednoduchosťou. Tu sú tri tipy, ako to dosiahnuť:
1. Jednoduchý dizajn, ktorý sa prispôsobí: Mobilné stránky by mali byť intuitívne pre všetkých. Prehľadný layout, jasné CTA tlačidlá (ako "Pridať do košíka" či "Pokračovať k platbe") a rýchle načítanie stránky sú dôležité bez ohľadu na pohlavie.
2. Rôzne nákupné cesty: Nákupné správanie mužov a žien sa líši, takže je dobré ponúknuť rôzne spôsoby, ako prejsť cez proces nákupu. Pre mužov rýchly a efektívny checkout, pre ženy viac možností na preskúmanie produktov a recenzií.
Čo sme sa naučili z praxe?
Z praxe vieme, že to, čo je pre jedného efektívne, môže byť pre druhého zdrojom frustrácie. Keď som začínal, zvykol som sa smiať, že to, čo považujem za zbytočné alebo preplnené, naše zákazníčky oceňujú. Na začiatku som si myslel, že niektoré dizajnové prvky sú zbytočné alebo otravné, ale ukázalo sa, že práve tie prvky, ktoré ja považujem za prehnané, ženy milujú. Rád hovorievam: „Pre ženy je viac vždy lepšie. Viac informácií, viac obrázkov, viac recenzií. To, čo mužom pripadá prehnané, ženám vytvára komfort a dôveru.“
AUTOR ČLÁNKU
Ján MARTINKO
Je odborník na e-commerce a mozog projektu HENIMA, ktorý stojí aj za úspechom webov ako www.annemarieborlind.sk a www.dadosens.sk. V projekte HENIMA pôsobí ako technický stratég, zameriavajúc sa na SEO, používateľské rozhranie (UX/UI) a softvérové aplikácie, ktoré zvyšujú konkurencieschopnosť a používateľský zážitok e-shopu Henima.sk. Jánove znalosti v technológiách a inovatívnych riešeniach sú kľúčové pre expanziu a rast značky HENIMA.
